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赵仲权和阿斌到了教室,已经晚了,只能在后排找到坐位坐下。
前中排已经全部坐满了师弟师妹。
上午9点,阶梯教室已经坐满了学生。
席朝阳进来后,迎得了热烈的掌声。
这是一个长相儒雅的中年男子,他含笑虚压双手,教室里渐渐静下来了。
“同学们,今天本来就要讲企业公共关系的作用。前天呢,蓉城出了一件大事,我就以此为例,给大家讲讲——企业公共关系遇到危机该怎么办?”
席朝阳教授言简意赅,把“九个核桃含甲醛危机”的前因后果讲得清清楚楚,明明白白。
“……以上就是广源饮品遇到的危机,以及采取的办法……”
“此危机事件的处理可以给其他企业四点启示:应对危机公关必须主动、积极、统一、及时、诚恳、权威。”
“主动:3日内完成沟通、检测、媒体公关!
及时:权威机关及时发声,快速消除疑虑!
统一:媒体报道客观公正,化危机为商机!
权威:侧面突围,第三方鉴定功不可没!”
“近段时间,产品存在质量安全的事件频频发生,甚至连案发的规律都极为相似:先是媒体曝光,紧接着厂家马上通过权威机构进行澄清,再后来大多是子虚乌有、空穴来风,但厂商却损失巨大,甚到遭受灭顶之灾。”
“这次“广源饮品”突围“甲醛门”的成功实践,告诉我们企业,永远都要有忧患意识,在平时就要注意培养和学习危机处理的意识和方法,练好基本功。只有这样,才能在关键时刻巧妙地化解危机。”
“这是一个极为经典的案例,我已经做好案例分析,准备将它教给我的每一个学生,还要向全国推广……”
面对刚刚发生,就在身边的案列,大教室的学生们,都屏神静息。
听得特别认真。
席教授刚刚停下喝水。
教室里顿时炸开了锅。
前排女生中,刘丽、杨玉晴、罗红梅、牛艺四人赫然在列。
刘丽咋舌不已,还记得上个学期,她听韦春良讲了广源饮品的楼体广告宣传案例,写进了自已的案例分析报告。
她的老师就如获至宝,曾在班上公开讲授,并称这是川省营销奇迹。
哪想到,这才多久,广源饮品的危机公关案例就进了席教授的法眼。
还要向全国推广。
要知道,席教授可是全国知名的大牛级人物啊。
那岂不是说,广源饮品的总经理叶风,已经可以和席教授并肩齐驱。
她极有深意地看向旁边,秀丽无双的杨玉晴。
想到以前对叶风的冷嘲热讽。
“哎,还是小晴看人准啊!!!”
她能想到的,罗红梅都能想到,心里更是后悔。
罗红梅自从参加了广源饮品的合资发布会以后,常常后悔自已没有早点向叶风下手。
如今,已经晚了。
叶风已经是杨玉晴的了。
牛艺笑吐嘻嘻地捅了捅杨玉晴胳膊。
“小晴,你老公又要出名了~~~”
“小妮子,什么老公老公的……”
杨玉晴心里,其实满满地全是自豪和感动。
笑得眉眼弯弯,忍不住去呵牛艺的痒痒。
牛艺呵呵笑道:“别挠了,我可是在公司兼职的,下午我就去找你家叶风告状……”
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