我国商业史上,信用一直作为道德内涵而非制度约束。即使进入21世纪,个人信用体系的覆盖面仍极其有限。纵使电商很好地解决了信息不对称问题,与之匹配的支付工具和交易模式仍是荒漠一片。”
“淘宝网就是婴儿期的华国电商,刚起步就陷入巨大的个人信用盲区,甚至有传统交易商和传统媒体称我们是电商诈骗。”
“先付款还是先发货,是个永恒的难题。”
周信伟道:“谁也不相信谁,最终陷入死循环。”
李行军点头连连,因为这个问题,早期电商用户都选择同城交易。这本质上只是“一手交钱、一手交货”的华国商业古训的现代版而已。
同城交易做不大。
远程汇款又为骗子滋生温床。
周信伟道:“为此,我们想了很多办法。先研究国外的电商,发现国外都用信用卡,信用卡安全得很。也想过模仿万象商城早期的万象币搞个淘宝币,发现也是换汤不换药。孙总为此伤神了好一阵,感觉钻进了牛角尖儿”。
“那要怎么办?”
李行军想到,光是一个交易信任问题,就这么麻烦。
不过想想也是,你去菜市场买菜,自己拿到菜后先要看看有没有坏的、有没有短斤缺两,菜贩拿到钱后,也得瞧瞧是不是假钞。
交易,最大的障碍就是信任。
周信伟笑笑,“想要解决这个问题其实并不复杂,只要对每一笔交易资金设置一个安全期。”
“安全期?”李行军大感不解。
周信伟笑道:“今年夏天,叶董把我派到了美国paypal公司学习,这是世界最大的第三方支付公司,我才知道所谓的“安全期”是叶董收购paypal时提出来的想法。就是在买方和卖方决定交易的那一刻,买方的资金会先进入paypal的支付账户,卖方看到买方付了款,就可以放心发货。等到卖方的货物交到买方手里的那一刻,买就可以放心确认付款。”
“这时候,买方在我们的支付软件上,对这笔交易按下付款的按钮,那么资金就会由paypal的账户转到卖方的账户。如果买方始终对这笔交易不做处理,那么资金会在一个星期后,自动划拨到卖方的账户。”
“另外,如果买方对收到的货物不满意,想要退款的话,可以在paypal的软件上点击‘退货’按钮,那么这笔交易的期限自动延长半个月,直到双方结束纠纷后,这笔钱再重新退回买方,或者拨给卖方。”
“这样一来,paypal就对这笔交易加上了一个保险,尽最大可能的保证交易双方利益不受损失。在这样的保证下,很多客户、甚至商家都使用paypal软件进行交易。”
“世界最大的电子支付公司paypal被叶董收购了?”
李行军傻眼了。
那天面试他的那个年轻董事长?
李行军对叶风的印象很深刻,同样深刻的还有叶风的女朋友,他记得非常漂亮。
没想到,叶董的实力这么庞大。
周信伟点点头道:“不错,paypal是叶董的全资公司。如果你肯努力,下次有机会也会让你出国学习。”
他给新来的李行军一颗甜枣后,继续道:“我从paypal拿到了部分有关支付软件的源代码,和项目组的同事一起开发适合我国国情的新版支付软件。你中途加入,接下来可能要辛苦一点,先把这些代码吃透,再想办法和我们一起做软件测试。”
“没问题。”李行军憨厚地笑了。
……
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